政务服务大厅既是为人民服务的窗口，也展示着政府服务形象。山西省临汾市政务服务中心优化完善服务软硬件，打造文明政务服务大厅，为办事群众提供优质政务服务，让“文明”随处可见。
提供规范优质服务，创建文明窗口
完善窗口人员服务规范、组织开展导引业务培训;提供7×24小时全天候自助等服务;配备急救药品、便民服务用品;开设绿色帮办代办服务窗口;提供轮椅、助听器等用品……临汾市政务服务中心用文明用语、微笑服务为办事群众提供规范优质服务，创建文明窗口。
优化母婴室，贴心又暖心
临汾市政务服务中心还升级改造母婴室，为办事人打造温馨港湾。为群众提供热水、婴儿床、沙发、玩具、书籍等，及时增添纸尿裤、消毒液、纸巾等，便于女性同志哺乳休息，方便婴幼儿休息玩耍，为母婴特殊群体打造私密、舒适、安全、卫生的母婴使用空间，为来大厅办事的宝妈们搭建温馨港湾。
“引导”上前一步，优化主动服务
“您好，有什么可以帮助您的?”“您好，我想交税，怎么走?”“您从这儿直接上楼，左手边就是。”引导员正在为前来办事的群众提供引导服务。
临汾市政务服务中心强化咨询引导服务，号召志愿者在大厅服务，热情帮助群众解决急难愁盼，上前一步，主动服务，配合各窗口做好群众导引、答疑解惑、帮办代办服务，让群众到了大厅，就能感觉到家一般的温暖。( 陈烨辉)
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