全员志愿 亲人服务 爱满大厅
“长年来，我们整个中心的干部职工都是志愿者，大家统一培训，身穿志愿者红马甲，轮流上岗参加志愿活动，让来这里办事的群众享受到最优质的政务服务，感受到‘到了大厅，就是回家’的温暖!”
临汾市政务服务大厅作为企业群众办事的重要公共场所，是政府联系群众、服务群众的纽带和桥梁，更是我市优化营商环境的窗口。大厅每天人流量上千人，仅靠大厅的引导人员根本忙不过来，为了给办事群众提供一个更温馨、更快捷的办事环境，临汾市政务服务中心长年以来推行“人人都是营商环境，个个都当志愿者，”的服务理念，提出了“全员志愿、亲人服务、爱满大厅”志愿服务的服务模式，每天安排中心志愿者在政务大厅为企业、群众提供咨询、导引、帮办服务，对群众的疑问进行现场解答，及时协调解决事项办理中出现的问题，引导前来办理业务的群众到相应窗口，为企业、群众提供“保姆式”“一对一”贴心服务，做到有问必答，有求必应，首问负责。同时，与“办不成事”反映窗口、帮办代办绿色窗口高效联动，为企业群众提供高效快捷的政务服务。
目前，中心干部职工全部进行了大厅业务培训和志愿服务培训，这种全员动起来，大家都是志愿者的志愿服务模式已在临汾市政务服务中心落地生根。
通过开展“全员志愿、亲人服务、爱满大厅”志愿服务活动，大幅提升了临汾市政务服务大厅水平和形象。“一进入大厅，就有志愿者问我要办什么业务，他们会给我讲解相应的办理流程，办起事来就不会没有头绪一样乱窜。”说起办事大厅的志愿服务，办事群众给予了高度评价。
下一步，临汾市政务服务中心将把志愿服务做得细致、做得扎实，组织引导每名工作人员积极争当暖心服务的传播者，为办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为持续优化临汾营商环境贡献坚挺的政务服务力量!（陈烨辉）
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